A Rota Transportes Rodoviários, empresa que atua no transporte intermunicipal de passageiros no Sul, Sudoeste e Extremo Sul da Bahia, conquistou a renovação do Certificado de Qualidade ISO 9001: 2008, aprovada pelo Bureau Veritas Certification (BVC), que após auditoria sobre o cumprimento dos procedimentos exigidos, autorizou a emissão do documento, consolidando a eficácia das ações da empresa. A nova certificação tem validade até outubro de 2013.A coordenadora de Qualidade da Rota, Elaine Carletto, afirmou que a empresa recebeu com muita satisfação o resultado da auditoria. Segundo ela, o processo de certificação de qualidade foi iniciado em 2004, e em 2006, veio a conquista do Certificado de Qualidade ISO 9001: 2000. A partir daí, a BVC procede uma auditoria amostral na empresa a cada seis meses, a fim de detectar os procedimentos adotados na gestão dos serviços e se há inconsistências em alguns setores.
O novo certificado aprova o padrão de qualidade da Rota na prestação de serviços de transporte coletivo urbano, semi-urbano e rodoviário de passageiros, fretamento, turismo e transporte de encomendas. O processo tem acompanhamento diário do assistente de Qualidade da empresa, Charles Sisnande, ao lado da coordenadora Elaine Carletto. Desde 2009, os dois vêm trabalhando juntos, avaliando os processos críticos internos e as demandas externas, além das opiniões dos usuários.
Nenhum comentário:
Postar um comentário