A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deu 30 dias para as empresas de TV por assinatura apresentarem um plano de ação para melhorar a qualidade dos serviços. O setor vive uma grande expansão. Segundo a própria Anatel, existem hoje 15,1 milhões de domicílios com TV paga. Em relação ao mesmo período do ano passado, a alta foi de 30%, com quase 3,5 milhões de novas assinaturas feitas entre agosto de 2011 e agosto de 2012.Desde a manhã de ontem, a agência reguladora começou a conversar, uma a uma, com as empresas GVT, Embratel, Net, Oi e SKY.De acordo com o superintendente de serviços de comunicação de massa da companhia, Marconi Maia, apesar do setor estar crescendo num nível chinês, as reclamações estão crescendo na faixa de 100%. “Estamos tentando agir proativamente, fechando com as empresas pra que elas apresentem planos de melhoria para resgatar os padrões de reclamações de atendimento. Não dá para aceitar esse crescimento de reclamações.”
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