Pesquisa da Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP) mostra que avaliação dos usuários sobre o transporte público em São Paulo atingiu os piores índices em dez anos. O porcentual de avaliações de excelente e bom caiu tanto para os serviços de ônibus como para o Metrô.No Metrô, o índice de avaliações positivas caiu de 93% em 2006 para 65% neste ano, enquanto no sistema de ônibus a queda foi de 61% em 2006 para 34% em 2014.Já na Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), a aprovação foi de 60% para 40% em 10 anos.Os dados da pesquisa foram divulgados em um balanço de desempenho de investimentos no Diário Oficial da cidade de 25 de julho. Além do transporte público, a qualidade de outros serviços foram publicados na ocasião.A pesquisa também mostra a insatisfação quanto ao preço da passagem comprado à qualidade dos serviços de transportes prestados.
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