Um canal aberto com a comunidade, visando o recebimento permanente de sugestões, denúncias e reclamações, já se encontra em funcionamento através do Disque Saúde 0800 284 3720. O novo serviço da Secretaria de Saúde da Prefeitura de Ilhéus, que no futuro também deverá ser oferecido através da Internet, está disponível de segunda a sexta-feira, sempre no horário das 12 às 18 horas.
De acordo com a secretária Marleide Figueiredo, a proposta do novo ‘0800’ é oferecer um importante suporte à área municipal de saúde, através do contato direto com a população. “Por meio desse contato, entre outras coisas, teremos a oportunidade de estabelecer novas prioridades, aperfeiçoar serviços e buscar o oferecimento de vários outros”, comenta a secretária, acrescentando que “esse mecanismo já vinha sendo oferecido, só que através de um número comum”.
Por meio do 0800 284 3720, qualquer pessoa poderá realizar uma sugestão, reclamação ou denúncia relativa aos serviços da Secretaria de Saúde ligados, por exemplo, às áreas de regulação, atenção básica e média complexidade (ou, até mesmo, a um prestador não conveniado ao SUS). “O servidor atende a ligação, registra a solicitação e a repassa ao setor competente, que, após análise, possibilita o retorno com os devidos encaminhamentos”, explica Marleide.
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