Procon-RJ multa 14 agências bancárias no Rio por filas e falta de banheiro e bebedouro

A Secretaria Estadual de Proteção de Defesa do Consumidor (Seprocon) autuou e multou, nesta quarta-feira, por meio do Procon-RJ, 14 agências bancárias do Centro, Leblon, Bangu, Madureira, Marechal Hermes, Leme, Campo Grande, Coelho Neto e Flamengo. Além da vistoria nas agências, os fiscais da Operação Tio Patinhas avaliaram o atendimento aos clientes.Segundo a Lei Municipal 5.254/11, o tempo máximo de espera na fila para o atendimento não pode passar de 15 minutos. No entanto, em seis agências vistoriadas os correntistas aguardavam mais tempo. O caso mais grave foi na agência do banco Santander, em Bangu, onde a espera na fila do caixa era de uma hora e meia.Outro problema é que, na maioria das agências vistoriadas, não havia o mínimo de 15 cadeiras reservadas para idosos, gestantes e pessoas com necessidades especiais, conforme estabelece a lei. Somente cinco das agências visitadas atendiam a essa determinação.Também de acordo com a lei, os bancos devem disponibilizar ao menos um banheiro e um bebedouro para os clientes. Nas agências do Banco do Brasil havia irregulatidades. Em duas delas - no Leme e no Flamengo - não havia bebedouro, e na de Madureira não possuía banheiro.